Často kladené dotazy (FAQ) – Cassaliacars

Jaký je proces rezervace?

Jakmile nám zašlete poptávku (e-mailem, telefonicky nebo osobně), obratem se vám ozveme s detaily a dostupností. Pro potvrzení rezervace požadujeme složení zálohy (nebo plné částky, pokud je cesta za méně než 6 týdnů) převodem na účet. Následně obdržíte potvrzovací e-mail a fakturu s rozpisem termínů a nákladů.

Zhruba dva týdny před odjezdem vás požádáme o zaslání kopie řidičského průkazu a dokladu totožnosti, abychom pro vás mohli připravit pojištění. Pár dní před samotným začátkem pronájmu si už jen zavoláme a domluvíme přesný čas předání.

Co všechno je zahrnuto v ceně pronájmu?

V ceně je vždy zahrnuto pojištění pro dva řidiče, asistenční služba, bezplatné parkování pro váš osobní vůz po dobu dovolené a plné vybavení interiéru (nádobí, kempingové vybavení, hadice na vodu, elektrický kabel).

Kromě toho je součástí výbavy kávovar a špičkové připojení k internetu přes Starlink, takže můžete zůstat online a sdílet zážitky odkudkoliv. Vůz vám předáváme s plnou nádrží paliva a plnou plynovou lahví – ve stejném stavu jej očekáváme zpět při vrácení.

Je účtován nějaký poplatek za úklid a přípravu vozu?

K pronájmu účtujeme jednorázový servisní poplatek ve výši 120 EUR + DPH. Tento poplatek pokrývá kompletní přípravu vozidla před vaší cestou, doplnění všech provozních kapalin a chemie, a především důkladný vnitřní i vnější úklid a čištění po vašem návratu. Závěrečný úklid tak můžete nechat zcela na nás.

Jsou v ceně lůžkoviny a ručníky?

Ano! Na rozdíl od mnoha jiných půjčoven od nás dostanete vůz kompletně připravený k okamžitému bydlení. Čisté lůžkoviny, ručníky i osušky dodáváme automaticky a jsou již připravené ve voze.

Lze si přiobjednat sportovní vybavení?

Určitě. K obytnému vozu u nás máte možnost zapůjčení jízdních kol a paddleboardů. Španělské pobřeží i vnitrozemí k těmto aktivitám přímo vybízí, stačí nám dát vědět při rezervaci a vybavení vám na cestu připravíme.

Nabízíte vyzvednutí na letišti?

Ano, pro naše klienty, kteří do Španělska přilétají, nabízíme možnost pohodlného vyzvednutí přímo na letišti (nejblíže jsou letiště ve Valencii a Alicante). Rádi vás odvezeme k nám na základnu, kde si v klidu převezmete připravený vůz.

Mohou s námi cestovat psi?

Ano, domácí mazlíčci jsou u nás vítáni a jejich přítomnost je povolena v rámci normálního zapůjčení vozu. Požadujeme pouze, aby bylo čalounění vždy zakryté a zvíře bylo během jízdy bezpečně zajištěno.

Jak funguje bezpečnostní kauce / depozit?

Při převzetí vozidla požadujeme vratnou kauci ve výši 1 000 EUR. Tato částka je blokována na vaší platební kartě a po vrácení nepoškozeného vozu se v plné výši odblokuje. Kauce slouží k pokrytí případného náhodného poškození nebo jako spoluúčast pro naši pojišťovnu v případě nehody.

Potřebuji k řízení speciální řidičský průkaz?

Všechny naše obytné vozy mají celkovou hmotnost do 3500 kg, k jejich řízení vám tedy bez problémů stačí standardní řidičský průkaz skupiny B (osobní automobil). Jedinou podmínkou je, že řidič musí vlastnit řidičský průkaz více než 2 roky.

Co když si chceme vůz půjčit v zimě nebo vyrazit do hor?

Španělsko je ideální pro celoroční cestování. Pokud navíc plánujete zimní cestu přímo do hor (například za lyžováním do Sierry Nevady nebo Pyrenejí), stačí říct – vůz pro vás bezpečně připravíme na zimním obutí a do výbavy automaticky přidáme i sněhové řetězy.

Můžeme u vás během dovolené nechat bezpečně zaparkované své auto?

Ano, pokud k nám dorazíte vlastním vozem, můžete si jej zdarma a bezpečně zaparkovat přímo u nás na základně ve Villalonze po celou dobu pronájmu obytného vozu.

Jakou podporu mám, když budu na cestách potřebovat pomoct?

Všechna vozidla jsou krytá 24/7 asistenční službou. Asistenční telefonní číslo, stejně jako náš pohotovostní mobil pro urgentní případy, najdete vždy viditelně umístěné uvnitř vozu. Ve vozidle je také připraven bezpečnostní balíček (reflexní vesty, výstražný trojúhelník). Navíc na vozy dohlíží přímo náš automechanik, takže odjíždějí vždy ve stoprocentním technickém stavu.

V kolik hodin probíhá předání a vrácení vozu?

Naše standardní časy jsou:

• Vyzvednutí: od 15:00
• Vrácení: do 10:00 (vůz musí být vyklizený)Vždy se ale snažíme vyjít vstříc – pokud je vůz připraven už dříve, dáme vám s předstihem vědět.

Probíhá před odjezdem instruktáž k vozu?

Samozřejmě! Než vyrazíte, vše vám pečlivě ukážeme a vysvětlíme. Ukážeme vám, jak funguje ovládání vody, plynu, elektřiny a dalšího vybavení. Naším cílem je, abyste odjížděli s naprostou jistotou, ať už jste zkušení karavanisté, nebo jedete obytňákem poprvé.